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新華保險鄭杏娣:心系客戶 真誠服務
時間:2019-06-19 10:53   來源:衡水新聞網-衡水日報
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20159月,鄭杏娣加入新華保險衡水中支,僅用三年多的時間,她完成了從一位壽險新兵到專業壽險經理人的華麗轉變,帶領自己的團隊日益壯大,用扎實的服務和穩健的經營樹立了新華保險公司的形象和個人的口碑。

出色的業績讓鄭杏娣獲得風險管理師榮譽稱號,多次榮獲河北新華優秀講師、傳承講師稱號。2018年她又參加“法·保”深造班,以優異成績畢業,獲得“保博士”稱號。她用卓越的成績證明了她當初的選擇,通過自己的堅持,慢慢得到客戶的認可,為300多名客戶送去保障,獲得客戶朋友的一致好評,評為公司的優秀服務明星。

和許多剛剛接觸保險時的人一樣,起初鄭杏娣對保險也是非常不認同,甚至有反感。但身邊一位朋友的意外患病,讓她產生了從未有過的恐慌,感覺到風險隨時隨地都有可能發生在自己身邊,同時也深深地體會到了保險的功能,深感“保險就像生命一樣的神奇和重要”。剛入行時,對沒有做過銷售的她而言,跨越到一個新的行業,不管在工作習慣、觀念以及心態上都是極大的考驗,但她堅信付出與收獲是成正比的,也許付出在短期內沒有結果,但只要堅持不懈地付出就一定會有回報。

作為一個保險新人,面對陌生的市場,面對客戶冷漠的拒絕,鄭杏娣以她的熱愛和執著感動了很多客戶。期間也有過不少的心酸和委屈,但這些都不算什么,她時常用一句話反省自己和理解客戶:“不買保險不是客戶的錯,一定是你做得不夠好,不夠專業。”為了更好地服務客戶,她主動提升,參加了河北省人民醫院“因為有我,重疾不重”的專業學習,站在醫生的角度給客戶提供更專業的服務,就是憑著這種信念和執著得到了一個個客戶的信任和認可。

服務是銷售永恒的主題,心系客戶、真誠服務是鄭杏娣一直秉承的原則。每個周末給客戶發送短信問候,每個節日送上祝福已經成了她的“必修課”。如果有客戶生病住院,她會在第一時間趕到現場,給予客戶親人般的溫暖與關懷。客戶出院后各種理賠手續,她都會代替客戶跑辦,力爭在最短的時間內將理賠款交到客戶手中,熱情周到的服務贏得了眾多客戶的稱贊與信賴。有一次鄭杏娣到醫院看望客戶,在病房門口就聽到客戶稱贊新華保險的產品好、服務好、理賠快,鄭杏娣心里美滋滋的,她很欣慰,金杯銀杯不如客戶的口碑,自己多年的付出與努力總算沒有白費。

談到鄭杏娣,新華保險衡水中支總經理王擁軍說:“三年多來她勤勤懇懇,在壽險的崗位上,取得了眾多榮譽,做出了不平凡的業績,書寫了一段輝煌的壽險人生,這一切都源于她對新華的無比忠誠和對壽險事業的真摯熱愛,成功總是青睞那些有準備的人,只有努力、付出才會有回報。保險行業在我國還是個朝陽產業,新華保險更是發展空間巨大,隨著社會發展和人們保險意識的增強,新華保險必將有著燦爛、輝煌的未來。”本報通訊員 張

(責任編輯:丹微)


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