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景縣深化主題教育跑出行政審批“加速度”

時間:2019-11-14 09:34   來源:衡水新聞網-衡水日報
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創新體制機制 規范審批流程 提升服務效能

衡水市景縣深化主題教育跑出行政審批“加速度”
 

 

在“不忘初心、牢記使命”主題教育開展過程中,景縣行政審批局為進一步提升群眾的滿意度和獲得感,積極推行“延時服務”“幫辦代辦服務”等特色服務制度,本著“用真情打動人心,用高效便利群眾”的服務理念,讓每一名辦事群眾都能在行政審批服務窗口感受到賓至如歸的感覺,打通服務群眾的“最后一公里”。圖為景縣行政審批局。楊蘭英 

 

本報訊(盧增暉、楊蘭英、王寧寧)近日,景縣精真酒店負責人來到縣行政審批局辦理公共場所衛生許可證業務。經審核后,工作人員發現提交的部分申報材料不符合規定要求,暫不能辦理。為幫助酒店盡快完成辦理,該局工作人員耐心講解,上門指導,待該酒店補齊材料、完善相應條件后,當場發放了公共場所衛生許可證,保證了酒店正常運行,減少了跑辦次數。

熱情耐心的服務、快捷高效的辦事效率,這樣的工作場景已成為景縣行政審批過程中一道亮麗的風景線。走進景縣行政審批大廳,這里寬敞明亮,各辦事窗口分類設立,導服臺、填單區、復印區各區域分工明確,工作人員全員配證上崗、熱情飽滿,辦事群眾滿意而歸。

自全縣深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來,景縣緊緊圍繞“優化營商環境,助力企業發展”這個主題,貫徹“擔當作為、為民服務”的工作宗旨,他們不斷創新體制機制、規范審批流程、提升服務效能,著力打造行政審批“高速路”,跑出景縣“加速度”。

創新體制機制,為實現“景縣速度”增活力。2016年5月份,該縣在全市率先組建成立了行政審批局,進一步提高了群眾和企業辦事效率。近年來,該縣在人財物方面給予大力支持,明確劃轉清單和劃轉時限,強力推進業務和人員劃轉。目前,景縣行政審批局辦公場所面積已達12900平方米,在全市縣級行政審批局中面積最大,已完成24個部門的159項許可事項和51名工作人員的劃轉工作,實現了68項服務事項的進駐,為審批局開展全方位服務和標準化建設提供了有力條件和堅實基礎。同時,實現了“一枚印章管審批”,提高了行政審批效率和政務服務效能。今年以來,景縣又進一步轉變作風、優化服務,按照“沉下心、俯下身、解民難、得民心”的工作思路,不斷加強對工作人員的教育引導,持續轉變工作作風、提高服務水平,增強業務能力、提高辦事效率。

規范審批流程,為實現“景縣速度”添動力。該縣行政審批局按照全縣“不忘初心、牢記使命”主題教育工作部署,制訂學習計劃,結合工作實際,積極開展集中學習研討工作,把問題提出來、擺進去,大家共同探討,研究解決辦法和推進措施,推動各項工作順利開展。為進一步優化工作,更好地為群眾和企業搞好服務。該縣堅持公開透明、便民高效的原則,積極推進行政審批局規范化運行,先后完善了《窗口工作人員管理辦法》《景縣“雙權雙責”監控機制實施方案》等一系列規章制度;開通了24小時服務熱線,全天候提供業務咨詢和投訴建議;第一時間受理解決群眾咨詢、求助、投訴等,最大程度地為群眾提供便利。同時,進一步優化審批流程,通過加強業務培訓,強化運行監管,提升了業務人員工作能力和服務水平,對行政職權和便民服務事項辦理時效性、流程合法性和內容完整性等進行有效監察,為辦事的群眾和企業提供全程高效專業化幫辦服務。還積極推行了非主審要件“容缺后補”制度,對非主審要件以承諾后補方式先行辦理審批,并發揮網上審批“直通車”效能,方便申請人在線辦理審批事項。

提升服務效能,為實現“景縣速度”強實力。為推動行政審批局高效運轉,景縣先后多次組織人員就審批局組建運行情況赴天津濱海新區、邢臺威縣等多地進行考察學習,結合自身實際,創新實踐了“三個一”工作機制。一個窗口受理,解決“辦事不快捷”問題。在登記注冊方面,由原來的“三證合一”,發展到目前的“五十證合一”“多證合一”“證照分離”等深層次改革,取消了不必要的前置審批,實現多部門的證照合一、一照通辦的服務模式,極大地壓縮了辦理時限,提高了審批效率;在項目審批方面,實施“一條龍”辦理模式,所有流程內部運轉,讓群眾少跑腿、企業少跑路,有效打通了服務群眾“最后一公里”。今年以來,景縣積極推進了涉及20個部門的項目投資聯網審批,一個窗口受理并上傳資料后,實現了信息共享,并聯審批,線上線下有機結合,為推進落實審批時限再減一半提供了有力支撐。一枚印章審批,解決“權力碎片化”問題。通過一枚印章管審批、內部流程再造,建立了“車間式流水線”審批流程和“一張申請表、一份承諾書”的便捷審批備案及信用管理體制,完善了“景縣行政審批與績效管理系統”,利用“體制機制+科技”的手段,解決了多頭辦理、多次跑辦的問題,辦事效率、服務效能和群眾滿意度明顯提高。今年以來,對接企業需求和群眾期盼,梳理、公布了“最多跑一次”事項303項,“四辦”服務事項301項。一份清單定邊界,解決“信息不對稱”問題。

(責任編輯:丹微)

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